7-Eleven

Kundeoplevelser hos 7-Eleven varierer markant. Flere kunder roser personalet for at være exceptionelt servicemindede, venlige og hjælpsomme, især i situationer der kræver en ekstra indsats. Nogle butikker beskrives som pæne og med et godt udvalg. Omvendt rapporteres der om mange negative oplevelser med uvenligt, uhøfligt og afvisende personale, samt dårlig håndtering af pakkeservice. Kvaliteten af madvarer får også hyppig kritik, herunder tørt og daggammelt brød, sandwich med sparsomt fyld, kolde varme retter og varer, der har overskredet salgsdatoen. Derudover oplever kunder, at hylder kan være tomme for populære varer, og at kaffemaskiner kan være ude af drift. Prisniveauet opfattes generelt som højt, og der er eksempler på forkert prissætning og vildledende tilbudsskilte.